Warning: mkdir(): No space left on device in /www/wwwroot/Z3.com/func.php on line 127

Warning: file_put_contents(./cachefile_yuan/aijinsha.com/cache/45/9a0a2/64766.html): failed to open stream: No such file or directory in /www/wwwroot/Z3.com/func.php on line 115
鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務-雨燕體育

鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務

時間：2026-07-14 11:53:41 來源：雨燕體育

1月20日起，鐵路推出在既有訂票渠道基礎上，部門鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務，老年旅客購買乘車日期為2月2日及以後的電話訂票預售期內距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，服務並可選擇線上或線下方式支付票款，鐵路推出將進一步方便老年旅客購票出行。部門

為進一步提升老年旅客購票出行體驗，老年旅客在既有訂票渠道基礎上，電話訂票鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務，服務購買乘車日期為2月2日及以後的鐵路推出預售期內距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，部門並可選擇線上或線下方式支付票款。老年旅客目前僅受理持第二代居民身份證的電話訂票年滿60周歲及以上的老年旅客訂票業務，受理時間為每日8時至18時。服務

通過電話訂票時，需提報擬訂火車票的日期、車次、席別、人數、支付方式等具體需求以及訂票人的聯係方式和身份信息。其中，年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊用戶的旅客使用注冊手機撥打12306客服電話，按“1”鍵後直接轉入人工服務，其他訂票人按語音提示轉入人工服務。12306客服中心受理後將根據餘票情況匹配老年旅客訂票需求，如餘票能夠滿足需求，將通過電話告知訂票人，訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。

  • 如選擇線上支付，鐵路12306將給訂票人發送包含支付鏈接的短信，訂票人點擊短信內的鏈接，根據提示填寫所有符合要求的乘車人信息並支付票款，即完成線上購票；
  • 如選擇線下支付，鐵路12306將給訂票人發送包含訂單號的短信，訂票人可持所有符合要求的乘車人身份證件（原件或複印件）至全國任一鐵路客運車站售票窗口，憑訂單號支付票款，即完成線下購票。未在時限內支付票款的，訂單將自動取消。

同時，12306客服中心此前推出的團體票電話訂票服務新增線上支付方式，訂票成功後，鐵路12306將給訂票人發送包含支付鏈接的短信，訂票人點擊短信內的鏈接，根據提示填寫所有符合要求的乘車人信息並支付票款，即完成線上購票，未在時限內支付票款的，訂單將自動取消。

下一步，鐵路部門將認真聽取廣大旅客的意見建議，持續優化售票服務措施，提升客運服務品質，努力為廣大旅客創造更加美好的出行體驗。

網站地圖