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青春“鋒”範：賦能美好生活的青春實踐與擔當

發布時間：2026-07-14 13:19:50 來源：雨燕體育 作者：焦點

　　當代青年的鋒模樣，從來不是青春青春單一的定義。他們在各自賽道上奮力奔跑，範賦把家國情懷落到崗位、好生活寫進行動。實踐在廣東中行，擔當就有這樣一群“金融後浪”——他們奔走在工廠車間，鋒深入到科研院所，青春青春堅守在海關口岸，範賦用專業與擔當，好生活為時代寫下青春注腳。實踐

　　青春五月，擔當廣東中行聯合南方網、鋒粵學習推出《青春“鋒”範》青年先鋒係列報道。青春青春財富守護、範賦便民惠民、消保為民……從案頭的深耕細作到街頭的步履不停，這些中行青年正以青春的銳氣與底氣，詮釋著新時代銀行人的青春溫度與深度。

　　步履生花

　　打通便民惠民“最後一公裏”的“築橋者”

　　“金融服務不能隻坐在櫃台裏等！”中行青年用腳步丈量民情，搭起一座座連通民心的橋梁。

　　南沙憑借獨特定位，成為粵港澳大灣區協同發展的重要紐帶。身處服務最前沿，廣東南沙分行的劉揚發現，不少港澳同胞初到內地都曾遇到因沒有內地銀行卡、用港幣或澳門元不便消費的困難。於是，她將目光聚焦於港澳客戶跨城生活的實際需求，編製了《南沙衣食住行一頁通》。從辦卡到移動支付，從交通出行到景點遊覽，這份清晰實用的指引幫助港澳客戶更好地融入本地生活，也讓他們感受到中行服務的溫暖。

　　這份“想在前頭”的服務自覺，同樣體現在廣泛的外籍客群服務中。9月開學季，麵對某學校多名外籍教職工集中辦卡的需求，因外籍人員辦卡流程相對複雜、所需時間較長，劉揚腦海中的第一反應不是讓群眾“怎麽排隊”，而是“如何避峰”。她向分行申請外拓移動終端，將辦卡地點搬進校內，將每位外籍職工的辦卡時間從40分鍾壓縮至20分鍾，有效緩解了網點壓力。

　　將服務延伸至大街小巷，中行青年把打通服務群眾的“最後一公裏”，化作群眾身邊可感可及的“小確幸”。

　　躬身力行

　　專業服務潤澤千家萬戶的“實幹派”

　　為有效滿足客戶需求，廣州東山支行住房與消費金融中心的林榕傑主動牽頭成立業務小分隊，通過優化內部審批流程等措施，打通從簽約、審批到放款的鏈路，大大縮短了住房貸款放款周期。在優化業務流程的實踐中，曾有一對夫妻焦急等待收樓入住，林榕傑得知後高效協調，僅用5天就幫客戶完成從簽約到放款的手續，客戶收到放款通知時既驚訝又感動。

　　憑借極致的專業能力和“以客戶為中心”的服務理念，林榕傑不僅跑出消費金融服務的“加速度”，還在樓盤項目服務中建立了“駐場+上門”雙軌服務模式，將專業服務延伸至每一個環節。

　　在一次駐場服務中，林榕傑得知客戶家屬因在醫院值夜班無法抽身辦理樓房按揭手續，主動提出上門服務。林榕傑帶著簽約資料趕到客戶工作單位，耐心指導客戶簽完所有材料，還為客戶詳細解答提前還款、利率調整等問題。服務結束時已經是深夜10點，客戶感動地說：“謝謝你小夥子，大晚上讓你跑來一趟，服務太貼心了！”

　　一點一滴的微光，正匯聚成服務民生的磅礴力量。中行青年將服務延伸至街頭巷尾，奔走在促消費一線。他們在每一次服務中融入的專業與溫度，共同匯聚成激發市場活力、助力美好生活的青春動能。

　　專業護航

　　點亮群眾財富安全的“持燈人”

　　2025年，一位客戶匆匆走進廣州白雲支行，執意要將一筆大額資金轉到行外投資“高收益”產品。麵對客戶可能被高息衝昏頭腦的情況，深耕財富管理領域的柯晞深知，群眾的血汗錢容不得半點閃失，她耐心地為客戶拆解產品底層資產，“高收益必定伴隨著高風險”。柯晞專業細致的解釋，徹底擊碎了所謂“保本高息”的幻象，成功幫客戶避開了資金陷阱，保住了全額本金。

　　過硬的專業本領，化為群眾最信任的托付。之後，這位客戶更是將身邊的親友引薦來行辦理財富管理業務。在平凡的崗位上，柯晞用日複一日的知識鑽研與敏銳嗅覺，寫下了“以專業護民生”的最美注腳。

　　柯晞還將服務群眾的答卷寫在了情暖桑榆的細微處。工作之餘，她積極參與公益誌願服務，主動幫助網點周邊社區的高齡客戶。從陪同就醫谘詢到協助解決日常問題，柯晞用耐心獲得客戶的信賴。一次次真誠付出，讓單向服務化作雙向奔赴。後來，不少社區客戶主動將金融業務轉入中行，這份跨越櫃台的托付，正是柯晞以真心換真情的最好印證。

　　從財富保值到養老規劃，中行青年用實打實的專業服務回應民生關切，穩穩守住老百姓的“錢袋子”。

　　在櫃台前，他們是耐心專業的金融服務者；在社區一線，他們把溫暖帶到群眾身邊。中行青年用腳步丈量民情，也用專業守護信任，他們為群眾資產築起保值增值的“防火牆”，穩穩守住老百姓的“錢袋子”；他們主動跨前一步，把便民服務送到群眾“家門口”；他們普及金融知識與反詐技巧，讓金融安全知識送達千家萬戶。

　　金融活水，潤澤無聲；青春脊梁，挺立時代。在南粵大地的街巷阡陌間，廣東中行青年以金融微光傳遞時代溫度，以實幹詮釋青春擔當，把每一次專注服務化作群眾家門口的便利與心安。

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