警惕盲盒消費陷阱,這份提示請收好
中新網6月25日電 據“北京市場監管”微信公眾號消息,警惕盲盒、盲盒卡牌類消費在中小學生群體中愈發流行。消費陷阱針對盲盒拆卡類直播亂象,份提北京市消費者協會開展問卷調查,示請收好梳理出四大消費問題,警惕在此提醒廣大家長和孩子提高警惕。盲盒
警惕四大消費陷阱
抽取規則模糊
部分商家主打隱藏款、消費陷阱限量款、份提稀有卡牌,示請收好卻不清晰、警惕如實公示抽取概率。盲盒北京市消費者協會調查數據顯示,消費陷阱超六成(60.28%)受訪者認為盲盒拆卡類直播間的份提抽取概率公示不顯著,半數以上(54.62 %)受訪者反映商品相關信息不完整,示請收好近半數(48.07%)受訪者認為商家存在刻意誇大抽取概率的行為,誤導消費者反複下單。
核驗監管缺位
根據《盲盒經營行為規範指引(試行)》規定,盲盒經營者不得向未滿8周歲的未成年人銷售盲盒,向8周歲及以上未成年人銷售時,應依法確認已取得監護人同意。但在實際經營中,部分直播間未設置“禁止未成年人消費”醒目提示,即使有相關標識,也缺少有效的身份核驗措施。部分商家明知消費者是未成年人,仍使用各類話術誘導購買,還借助限時、倒計時、限量預告、現場拆卡等方式製造搶購氛圍,促使其倉促消費。未成年人一旦使用家長支付賬戶付款,極易在短時間內產生多筆大額支出。
誤導價值認知
部分商家以“稀有卡牌可高價轉賣”“集齊整套能升值”“抽卡兌換獎品”等方式,將消費包裝成“賺錢、投資”。調查數據顯示,超六成(61.13 %)受訪者認為這類直播容易讓未成年人滋生投機心理,半數以上(58.57%)受訪者認為可能誘導未成年人衝動消費,近半數(48.61%)受訪者表示此類營銷會助長孩子之間的攀比風氣。
售後維權困難
盲盒、盲卡存在隨機性,消費者購買前無法查驗實物質量。部分商家趁機售賣瑕疵品、殘次品甚至“三無”產品,還以“拆封概不退換”為由推卸售後責任。 一旦出現消費糾紛,商家常以“賬號為成年人賬號”“商品已拆封”等理由拒絕退款。而家長想要主張消費行為是孩子私自操作,則需進一步舉證,增加了維權難度和成本。
築牢消費安全防線
讀懂概率規則,理性看待稀有款式
家長可以陪同孩子查看官方公示的抽取概率,用通俗的方式講解隨機抽獎的原理。比如隱藏款中獎概率僅1%,意味著平均購買100份才有可能被抽中,讓孩子明白抽不到是常態,並非多買幾次就能如願。也可以讓孩子記錄每次抽取結果,用真實數據建立理性認知,摒棄“再買一次就能中獎”的想法。
嚴控支付權限,阻斷私自消費行為
為手機、銀行卡、直播及電商平台設置獨立支付密碼,開通單筆、單日消費限額與交易短信提醒。切勿將支付密碼、驗證碼、刷臉權限交給孩子,同時關閉免密支付、小額代扣、自動扣款等功能。定期核對賬戶賬單,及時排查異常交易,兒童手表、平板等綁定支付功能的設備,也需同步加強管理。
識破營銷套路,樹立正確消費觀念
家長要引導孩子認清商家營銷套路:所謂“高價回收、卡牌升值”大多是宣傳噱頭,兌現難度大。日常可引導孩子把關注點放在卡牌本身的娛樂、收藏樂趣上,不要盲目追逐款式的稀缺性。
選擇正規渠道,妥善留存維權憑證
購買盲盒、卡牌優先選擇資質齊全、口碑良好、售後規則明確的正規商家與平台。下單前仔細核對商品廠址、執行標準、適用年齡、安全提示、抽取規則及中獎概率等信息。拆盒、拆卡時拍照、錄像留存全過程,若遭遇質量問題、消費糾紛,及時整理訂單、支付記錄、聊天截圖、直播錄屏等憑證。先與商家、平台協商處理;協商不成的,可向消協組織或行業主管部門投訴舉報。
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