你是貸款否有這樣的經曆?本來是常規網購,在一些App的網購支付環節看到有優惠,就點選付了錢,常規結果過了一個月才發現自己開通了某某月付的扣款小額貸款。記者在一些互聯網投訴平台查詢發現,變支綁亂這種一不小心就“被貸款”的付捆情況非常普遍。“扣款支付”變“借貸消費”,象何平台是整治如何套路用戶的?看起來便利的背後,它們又打的貸款是什麽算盤?
江蘇的徐先生介紹,此前他在汽水音樂App上看到“一分錢開通會員”的網購廣告,出於好奇花一分錢注冊了會員,常規後來才發現他開通了抖音月付,扣款每個月都要扣8元錢。變支綁亂
記者搜索黑貓投訴平台發現,付捆抖音、象何美團、京東白條、花唄等幾大支付平台都有大量月付相關投訴,很多人都像徐先生一樣反映自己被低價產品吸引,稀裏糊塗開通了借貸服務。
貴州的吳先生反映,他在今年5月7日收到京東白條提醒,自己去年開通的PLUS會員已經使用完畢,並扣費67.44元,但他記不起來去年5月是怎麽開通的會員,更不知道怎麽就借了白條。大學生張同學也表示,身邊的同學經常抱怨,支付時不仔細看,很容易就會開通花唄。
針對上述亂象,監管已經出手。近日,央行等八部門聯合發布《金融產品網絡營銷管理辦法》,並將於今年9月30日正式實施。這份文件的核心條款之一,就是禁止支付與信貸捆綁。
這就意味著過去購物平台通過支付方式為信貸產品導流即將被叫停。未來付款界麵中,自己的銀行卡或餘額,將與花唄、白條之類的產品分開,貸款產品不能再以與支付工具混淆的方式出現。目前,各平台的跟進情況怎麽樣?
記者調查發現,不少支付平台已經修改相關規則,京東支付也會顯示白條、小金庫等選項,但會標注“其他資金來源”。
在攜程支付時,立即支付、先住後付、分期付款這三種選項仍並列顯示。但分期付款標注為“金融服務”。
而在抖音商城購買產品,會自動推薦抖音月付支付渠道,還寫著“國家貼息”、確認收貨後付款。
哈囉單車則仍在使用所謂自動根據限定的方式進行扣款,也就是即使用戶默認使用銀行卡支付,也會被商家更改為花唄。對此,支付寶客服回應稱,哈囉出行免密支付有設定優先支付方式,騎行結束後,會根據設定優先使用花唄進行支付。
針對群眾反映的情況,招聯首席研究員、上海金融與發展實驗室副主任董希淼表示,互聯網支付場景下,絕大多數消費者的意願都是付款而非借貸,而商家通過種種手段,混淆了支付與借貸的邊界。
董希淼:消費者本意是要支付,但現在很多場景下,在很多頁麵上,平台悄悄地把這種支付的行為變成借貸的行為。借貸是要還的,可能有利息,如果逾期,還有違約的責任,這完全是兩種性質的行為。
《金融產品網絡營銷管理辦法》(以下簡稱《辦法》)第十二條明確,非銀行支付機構不得將貸款、資產管理產品等金融產品列入支付工具選項,不得為貸款、資產管理產品等金融產品提供營銷服務。
也就是說,平台可以提供借貸產品,但在支付界麵,要在支付與借貸之間畫一條紅線。
董希淼:支付機構是不能將月付、白條作為支付工具的。在電商平台、網約車平台、外賣平台上,並沒有說不能把借貸產品作為選項,但是要區分開來顯示,要明白告訴用戶這是借錢行為,借不借由用戶來決定。在支付工具裏,它是不允許作為選項的。
長期以來,電商、出行、外賣等場景中的信貸產品憑借“順手一點”的場景獲得了大量用戶,未來隨著《辦法》的實施,商家應及時整改,把選擇權真正交給消費者。
監製丨劉黎黎
記者丨任夢岩
(中央廣播電視總台中國之聲)