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AI造假潛入“買家秀” 消費權益如何守護？

發布時間：2026-07-14 13:17:53 來源：雨燕體育 作者：時尚

　　在網購場景中，買家秀由於消費者無法直接接觸商品，造假所以評論區的潛入權益買家秀、用戶評價是消費很多人判斷商品質量、適配度的何守護核心依據，承載著“真實反饋”的買家秀核心價值。

　　最近網購時，造假在一些電商平台的潛入權益評論區內，出現了用AI生成的消費精美“買家秀”，這類圖片取代了真實用戶的何守護實拍分享，雖然看起來圖片精致、買家秀效果完美，造假但很多人收到貨物後，潛入權益卻發現這些所謂的消費“買家秀”，與商品實物相差甚遠。何守護AI生成圖像功能被不良商家濫用，成為虛假營銷的工具，甚至讓“買家秀”失去了原本的參考意義。麵對利用AI造假生成的“買家秀”，消費者應該如何維護自己的權益，平台又應該承擔怎樣的監管責任。

　　AI“買家秀”誤導消費者

　　未標注AI生成

　　前段時間，羅女士在選品采購時，注意到商家評論區內充斥著AI味很濃的“買家秀”。出於好奇，再加上商品價格不貴，羅女士決定買來看看效果。

　　消費者 羅女士：我嚐試買了幾件回來，衣服版型特別差，而且質量很一般。它隻有AI圖，有一種“開盲盒”的感覺。

　　評論區內的AI生成“買家秀”並沒有任何來源上的標注。

　　消費者 羅女士：平台並沒有標注圖片是AI生成的，我覺得很不尊重消費者。有一種情況是他們買了真人模特的臉，可能他們用一些比較厲害的技術做出來的圖片很真，我分辨不出來。這個時候沒有AI標注，買家秀、商品詳情頁也是AI做的，有一種被騙的感覺。

　　網絡教程指導商家

　　如何用AI快速生成圖片

　　有商家告訴記者，AI生圖省時省力，甚至在一些社交平台上，還有相關的教程帖，指導使用者如何生成AI模特穿搭圖。記者搜索發現，這類教程帖主要就是教如何用AI工具完成商品介紹的全流程製作。利用這類AI工具生成買家秀，隻需要輸入產品和賣點，從素材庫中上千個模特中選擇一個，甚至還可以通過文字描述生成模特形象，隨後再上傳產品圖片，係統就會根據指令一鍵生成AI模特圖。

　　這類AI模特圖，既可以發布到產品詳情頁，也可以作為買家秀發布在評論區。如果圖片本身沒有標注AI技術生成的字樣，普通消費者很難識別。

　　利用AI生圖

　　源於部分商家逐利心理

　　有服裝行業從業人員告訴記者，AI買家秀的泛濫，根源在於部分商家的逐利心理。一方麵，利用AI技術生成模特圖或者買家秀的成本很低，另一方麵，還有部分商家本身售賣的商品就是“貨不對板”的，利用AI生圖，就是為了誤導消費者購買產品。

　　在電商競爭中，好評率、銷量是商家獲取流量的關鍵，而AI生成技術的低成本、高效率，為商家“刷好評、造口碑”提供了便利。資深攝影師楊女士告訴記者，相較於聘請真人模特拍攝、鼓勵真實消費者曬單，AI生圖無需支付模特費、傭金，幾分鍾就能生成一組近乎完美的買家秀，大幅降低了商家的運營和引流成本。

　　楊女士坦言，喜歡投機的商家往往都是一撥人，真正想做好店鋪的商家隻會拿AI當工具，而非營利的手段。

　　攝影師 楊女士：很多用AI穿衣服的這些商家，他們上一批是盜圖的，就是賣貨不對板的。所以本質也不是AI的問題，而是商家的問題。盜圖有風險，被正版店家抓到得賠錢，AI不用賠了，換了臉就不存在侵犯版權，它的弊端非常多。所有的工具都是媒介，重點在於人的應用。

　　平台應使用審核機製

　　治理商家虛假宣傳

　　短期來看，AI買家秀或許能帶來一時的流量和銷量，但放眼長期，虛假宣傳隻會消耗消費者的信任，一旦消費者發現被誤導，不僅會退貨退款，還會導致商家口碑崩塌、客戶流失。專家認為，對於商家自導自演，利用AI生成買家秀的行為，平台審核機製應該擔負起應有的責任。

　　作為電商交易的重要載體，平台在AI買家秀亂象治理中扮演著關鍵角色。記者調查發現，多數電商平台雖在規則中明確要求，買家發布的評價內容、圖片需為所購買商品的真實內容，禁止編造用戶評價，但在實際執行中，審核機製不完善的問題較為突出。

　　商家使用AI生成模特圖片重點需要標注清楚圖片的來源。目前已有現行法律對商家虛假或引人誤解的商業宣傳做出明確權責劃分。

　　北京數字經濟與數字治理法治研究會副秘書長 黃尹旭：如果故意用人工智能生成一些錯誤圖片和引導，可能涉及虛假宣傳相應的情況，這是明確為《中華人民共和國反不正當競爭法》禁止的。

　　AI買家秀亂象治理，不是單一主體就能夠完成，需要消費者、商家、平台、監管部門協同發力，讓AI技術回歸“賦能行業”的本質，而非虛假宣傳的工具。

　　北京數字經濟與數字治理法治研究會副秘書長 黃尹旭：不管是圖片還是相應評論，需要標注是人工智能生成。平台一方麵加強技術跟進，通過技術的手段去檢查AI生成；另外一方麵也要引導消費者注意一些人工智能生成的情況，包括一些發出來的“貨不對板”情況，通過一些事後的監管措施，來倒逼經營者自身減少利用AI錯誤引導、虛假宣傳相應的情況。

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